Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour d’ivario. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner des produits et demander un remboursement. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions des Produits Retournés

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne pourront être acceptés.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected] ou au +33 5 09 26 02 3. Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira une étiquette de retour si applicable.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement. Celui-ci sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Retards de Remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais indiqués, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car un certain temps peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [email protected].

Produits en Solde

Seuls les articles à prix standard peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés lors de l’expédition. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d’abord retourner l’article original et effectuer un nouvel achat.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 5 09 26 02 3
• Adresse : 141 Avenue Montaigne, Marseille, Provence-Alpes-Côte d’Azur 13442, France